为保障2024-2025年正常供热，不断提高服务意识和用户满意度，济宁嘉祥公用供热有限公司结合“三亮三比一争当”活动，坚持将党建工作融入供热服务，全力打造“创对标一流 暖千家万户”党建品牌，以“党建+服务”模式护航供暖季。党员干部冲锋在前，“用心”服务，“暖心”供热，确保嘉祥县居民能够享受到安全、稳定、舒适的供暖服务。
党员干部下沉至供热辖区，前往用户家中，与用户面对面地进行交流，听民声、问冷暖，认真倾听用户意见及建议，对反映供暖效果不满意的用户进行耐心细致的现场答疑解惑，进一步提高服务水平，用“用心”服务，让用户“暖身”更“暖心”。
自供暖开始，供热客服中心便进入了供暖期24小时在线服务，客服话务人员可精准定位各小区热用户的需求、高效办理热用户的诉求，随时解决用户供热缴费、报停、报装、暖气维修等一系列咨询和报修问题。客服话务人员在派单后还会时刻关注用户报修状态，进行报修信息登记，监督报修工单流程，对已受理的报修工单，第一时间跟踪、第一时间回访，全面加强供热服务品质，缩短供热服务人员的到户时间，及时倾听热用户反馈，确保供暖服务达标、热用户满意。“冬季供暖事关居民群众切身利益，直接关系到百姓冷暖，是一项重要的暖心工程。”嘉祥供热公司肩负起为民服务的使命担当，始终把供热这一民生工作放在首位，努力为嘉祥县居民解决供暖问题，提升供热服务品质。在2024-2025年度供暖期间将高效受理群众供暖诉求，用全体党员干部职工的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，为嘉祥县民生服务高质量发展贡献山东公用供热力量。
